En cumplimiento de la Ley Federal de Protección
de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Alva y Asociados, en
adelante "EL RESPONSABLE", pone a disposición de las personas usuarias el presente Aviso de
Privacidad.
La legislación vigente exige informar, entre otros
aspectos, la identidad y domicilio del responsable, los datos tratados, las finalidades, los
medios para limitar su uso, el procedimiento para ejercer derechos ARCO y la forma de comunicar
modificaciones al aviso. Cuando los datos se recaban por internet, debe mostrarse un aviso
simplificado y proporcionar acceso al aviso integral.
I. Identidad y domicilio del
responsable
Alva y Asociados, con domicilio en
SUPERMANZANA 24, MANZANA 03, CALLE PUNTA CHUNYUYUN, EN ESTA CIUDAD DE CANCÚN, QUINTANA ROO,
MÉXICO, es responsable de la obtención, uso, almacenamiento, protección y tratamiento de los
datos personales proporcionados a través del sitio web alvayasociados.com.mx. Para cualquier
asunto relacionado con la protección de datos personales, se encuentra disponible el correo
electrónico:
administracion@alvayasociados.com.mx
II. Datos personales recabados
A través de los formularios de contacto del sitio web
podrán recabarse los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Ciudad, municipio o entidad federativa.
- Empresa, organización o actividad, cuando resulte aplicable.
- Servicio o área de interés.
- Información incluida voluntariamente en el apartado de mensaje.
- Medio preferido de contacto.
El formulario de contacto está destinado
exclusivamente a recibir información inicial para comunicarnos con la persona interesada.
No se solicita que las personas usuarias proporcionen
datos personales sensibles, contraseñas, información bancaria, expedientes completos, documentos
oficiales o información confidencial de terceras personas mediante el formulario de contacto.
En caso de que la persona usuaria proporcione
voluntariamente información adicional, esta será tratada únicamente cuando resulte necesaria
para atender su solicitud y conforme a las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
III. Finalidades del
tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las
siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Identificar a la persona que solicita información.
- Atender preguntas, comentarios, solicitudes o mensajes recibidos mediante el sitio web.
- Contactar a la persona interesada por correo electrónico, llamada telefónica, mensajería
instantánea u otro medio señalado por esta.
- Proporcionar información sobre nuestros servicios.
- Conocer de manera preliminar el servicio requerido.
- Elaborar y enviar propuestas, cotizaciones o información solicitada.
- Dar seguimiento a las comunicaciones y solicitudes recibidas.
- Programar citas, reuniones o llamadas.
- Mantener un registro administrativo de las personas que solicitan información.
- Prevenir usos indebidos, fraudes o afectaciones a la seguridad del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o requerimientos de autoridad
competente.
En caso de que posteriormente se establezca una
relación contractual o de prestación de servicios, los datos podrán ser tratados para integrar
expedientes, elaborar contratos, prestar los servicios solicitados, emitir comprobantes y
cumplir las obligaciones derivadas de dicha relación. En ese supuesto podrán solicitarse datos
adicionales mediante los canales correspondientes.
Finalidades secundarias
Con autorización de la persona titular, sus datos de
contacto podrán utilizarse para:
- Enviar información sobre servicios, novedades, publicaciones o promociones.
- Realizar encuestas de calidad o satisfacción.
- Mantener comunicación institucional o comercial.
La negativa para estas finalidades secundarias no
impedirá que se atienda la solicitud de contacto.
Para manifestar su negativa, la persona
titular podrá enviar un correo a administracion@alvayasociados.com.mx, con el asunto: "Negativa
para finalidades secundarias".
IV. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales mediante el
formulario y seleccionar la casilla correspondiente, la persona usuaria reconoce haber leído el
presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades
primarias señaladas.
La autorización para recibir publicidad, promociones o
comunicaciones comerciales deberá solicitarse mediante una casilla separada y opcional.
La persona titular podrá revocar su consentimiento en
cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante el procedimiento establecido en este Aviso
de Privacidad.
V. Conservación de los datos
personales
Los datos proporcionados para solicitar información
serán conservados durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento a la solicitud y,
posteriormente, durante un periodo máximo de doce meses, salvo que:
- Se establezca una relación contractual o profesional.
- Exista una obligación legal que requiera conservarlos durante un periodo mayor.
- Sean necesarios para acreditar el cumplimiento de obligaciones o atender posibles
responsabilidades.
- La persona titular solicite previamente su cancelación y esta resulte procedente.
Concluidos los plazos de conservación, los datos
serán eliminados, suprimidos o sometidos a un procedimiento de bloqueo conforme a la legislación
aplicable.
VI. Limitación del uso o
divulgación
La persona titular puede solicitar que sus datos no
sean utilizados para determinadas finalidades o comunicaciones, enviando una petición a
administracion@alvayasociados.com.mx, con el asunto: "Limitación del
uso de datos personales"
La solicitud deberá indicar claramente los datos y
finalidades respecto de los cuales desea limitar su uso o divulgación.
También podrá solicitar la baja de comunicaciones
publicitarias mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes, cuando se encuentre
disponible.
VII. Revocación del
consentimiento
La persona titular podrá revocar el consentimiento
otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo
administracion@alvayasociados.com.mx, con el asunto: "Revocación del
consentimiento"
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo de la persona titular.
- Medio para recibir la respuesta.
- Documento que permita acreditar su identidad.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales revoca su consentimiento.
- Finalidad o tratamiento que desea cancelar.
- Cualquier información que facilite la localización de sus datos.
La revocación podrá no proceder cuando el
tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual o atender
responsabilidades derivadas de una relación jurídica.
VIII. Derechos ARCO
La persona titular tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales se encuentran en posesión del
responsable y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos,
incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte
legalmente procedente.
- Oposición: oponerse al tratamiento por causa legítima o solicitar que cese
para determinadas finalidades.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una
solicitud al correo electrónico administracion@alvayasociados.com.mx, con el
asunto "Solicitud de derechos ARCO", que contenga:
- Nombre completo de la persona titular.
- Domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales involucrados.
- Derecho ARCO que desea ejercer.
- Razones o hechos que sustentan la solicitud.
- En caso de rectificación, las modificaciones solicitadas y la documentación que las
respalde.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
El responsable comunicará la determinación
adoptada dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles, contado desde la recepción de la
solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo
justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin
perjuicio de los costos de reproducción, envío o entrega que, en su caso, resulten aplicables.
IX. Transferencias de datos
personales
EL RESPONSABLE no realizará transferencias de datos
personales que requieran el consentimiento de la persona titular, salvo que esta sea informada
previamente y otorgue la autorización correspondiente.
Los datos podrán ser comunicados sin consentimiento
cuando resulte necesario:
- Para cumplir una disposición legal.
- Para atender órdenes judiciales o requerimientos fundados de autoridad competente.
- Para la procuración o administración de justicia.
- Para proteger derechos o intereses jurídicos de la persona titular.
- Para cumplir obligaciones derivadas de una relación contractual.
- En los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.
El sitio podrá apoyarse en proveedores de
alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, seguridad informática, formularios,
mensajería o administración de contactos que actúen por cuenta de EL RESPONSABLE. Dichos
proveedores deberán tratar la información conforme a instrucciones, obligaciones de
confidencialidad y medidas de seguridad aplicables.
X. Medidas de seguridad y
confidencialidad
EL RESPONSABLE adoptará medidas administrativas,
técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida,
alteración, destrucción, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en el tratamiento deberán
guardar confidencialidad respecto de la información, incluso después de concluir su relación con
EL RESPONSABLE.
No obstante, ningún sistema de transmisión o
almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que las personas
usuarias deberán abstenerse de enviar información innecesaria o especialmente delicada mediante
formularios abiertos.
XI. Cookies y tecnologías de
seguimiento
El sitio web alvayasociados.com.mx podrá utilizar
cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, conocer
estadísticas de navegación, mejorar la experiencia de las personas usuarias y reforzar la
seguridad.
Mediante estas tecnologías podrían recabarse datos
como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de permanencia.
- Fecha y hora de navegación.
- Sitio desde el que se accedió.
- Interacciones realizadas dentro de la página.
La persona usuaria puede bloquear, eliminar o
deshabilitar las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de cookies
técnicas podría afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.
XII. Enlaces y servicios de
terceros
El sitio podrá contener enlaces a plataformas, redes
sociales, servicios de mensajería o páginas de terceros. El tratamiento de datos realizado
directamente por dichos terceros será responsabilidad de estos y estará sujeto a sus propios
avisos y políticas de privacidad.
XIII. Modificaciones al Aviso
de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá modificarse como
consecuencia de cambios legales, administrativos, técnicos, operativos o en los servicios
ofrecidos.
Las modificaciones se comunicarán mediante su
publicación en: alvayasociados.com.mx
La fecha de la última actualización aparecerá al
inicio del documento. Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran
consentimiento, este será solicitado nuevamente.
XIV. Autoridad competente
La persona titular podrá acudir ante la Secretaría
Anticorrupción y Buen Gobierno cuando considere que su derecho a la protección de datos
personales ha sido vulnerado, una vez agotado o cuando resulte procedente el procedimiento
correspondiente ante el responsable.
